I. Câu hỏi về sản phẩm, vật liệu chống thấm

1. Sản phẩm chống thấm nào phù hợp cho trần nhà, tường, tầng hầm, bể nước?

• Trần nhà, tường: Dùng sơn chống thấm, vữa chống thấm gốc xi măng hoặc polyurethane.

• Tầng hầm: Cần màng chống thấm bitum, HDPE hoặc vữa tinh thể thẩm thấu.

• Bể nước, hồ chứa: Chọn chống thấm gốc xi măng 2 thành phần, an toàn với nước sinh hoạt.

2. Chống thấm gốc xi măng, polyurethane và silicate khác nhau thế nào?

• Xi măng: Bám dính tốt, dễ thi công, giá hợp lý.

• Polyurethane: Đàn hồi cao, chống nứt, phù hợp mái, sàn.

• Silicate: Thẩm thấu sâu, biến đổi cấu trúc bê tông, thường dùng cho nền và bê tông đặc thù.

3. Sản phẩm có chịu được thời tiết nắng nóng, mưa nhiều không?

Có. Các dòng chống thấm polyurethane, màng TPO, HDPE và sơn gốc acrylic chịu được tia UV, co giãn tốt, bền trong điều kiện khí hậu khắc nghiệt.

4. Thời gian bảo hành sản phẩm là bao lâu?

Thông thường từ 5 – 10 năm tùy thương hiệu và loại vật liệu. Một số sản phẩm cao cấp có thể bảo hành 15 năm.

5. Sản phẩm có CO/CQ không? Có dùng cho công trình lớn được không?

Có. Các sản phẩm chính hãng đều có chứng nhận CO (xuất xứ), CQ (chất lượng). Hoàn toàn dùng được cho công trình lớn, dự án hạ tầng, công nghiệp.

6. Có cần chống thấm cả hai mặt trong và ngoài không?

Tùy vị trí. Với tầng hầm, bể nước nên chống thấm cả hai mặt để đạt hiệu quả lâu dài. Với mái và sàn chỉ cần chống thấm phía ngoài (chịu tác động trực tiếp).

7. Sản phẩm có an toàn cho nước sinh hoạt, hồ cá, hồ bơi không?

Có. Các dòng vữa chống thấm gốc xi măng 2 thành phần, tinh thể thẩm thấu đều đạt tiêu chuẩn an toàn cho nước sinh hoạt và hồ bơi.

II. Câu hỏi về dịch vụ thi công chống thấm

1. Quy trình chống thấm diễn ra như thế nào?

Gồm các bước: khảo sát – làm sạch bề mặt – xử lý vết nứt – thi công lớp lót – phủ lớp chống thấm – kiểm tra, bàn giao.

2. Chi phí thi công chống thấm tính như thế nào? Có báo giá cụ thể không?

Chi phí dựa trên diện tích, loại vật liệu và mức độ hư hỏng bề mặt. Công ty sẽ khảo sát và gửi báo giá chi tiết trước khi thi công.

3. Thời gian thi công mất bao lâu? Có làm ngoài giờ không?

Trung bình 1–3 ngày tùy diện tích. Có thể sắp xếp ngoài giờ để không ảnh hưởng sinh hoạt/hoạt động công trình.

4. Có bảo hành dịch vụ không? Nếu bị thấm lại thì xử lý ra sao?

Có. Thời gian bảo hành 2–5 năm. Nếu thấm lại trong thời gian bảo hành, công ty sẽ xử lý miễn phí.

5. Cần chuẩn bị gì trước khi đơn vị thi công đến?

Khách hàng chỉ cần dọn dẹp, giải phóng mặt bằng khu vực cần xử lý. Công ty sẽ chuẩn bị đầy đủ dụng cụ và vật liệu.

6. Công ty có thi công cho công trình nhỏ (nhà dân dụng) không?

Có. Dịch vụ áp dụng cho cả công trình nhỏ (nhà dân, sân thượng, ban công) và công trình lớn (tầng hầm, chung cư, nhà máy,…).

III. Câu hỏi chung

1. Có nên chống thấm ngay khi xây mới hay đợi thấm mới làm?

Nên chống thấm ngay từ đầu để tiết kiệm chi phí và tránh hư hỏng kết cấu. Chống thấm khi đã bị thấm sẽ khó khăn, tốn kém hơn.

2. Vì sao chống thấm cũ bị bong tróc, nứt, gỉ nước?

Do bề mặt không được xử lý kỹ, chọn sai vật liệu, hoặc thi công không đúng quy trình. Ngoài ra, tác động môi trường (nắng mưa, co ngót) cũng gây hư hỏng.

3. Chống thấm có cần bảo trì định kỳ không?

Có. Nên kiểm tra, bảo dưỡng 3–5 năm/lần, đặc biệt với khu vực chịu tác động thời tiết mạnh (mái, sân thượng).

4. Công ty có hỗ trợ khảo sát, tư vấn tận nơi không? Có mất phí không?

Có. Công ty hỗ trợ khảo sát, tư vấn giải pháp chống thấm tận nơi. Dịch vụ này thường miễn phí khi khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ thi công.

III. Dịch vụ tại Tân Phú Bình

1. Làm thế nào để đặt mua vật liệu chống thấm tại Tân Phú Bình?

Bạn có thể đặt hàng trực tiếp trên website, liên hệ qua hotline hoặc email để được tư vấn và chốt đơn. Với khách hàng tại Hà Nội và TP.HCM, công ty có thể hỗ trợ giao hàng trong ngày.

2. Tân Phú Bình có hỗ trợ giao hàng toàn quốc không?

Có. Tân Phú Bình có hệ thống kho bãi và đối tác vận chuyển rộng khắp toàn quốc, sẵn sàng giao hàng đến tất cả các tỉnh thành. Thời gian giao hàng thường từ 1 – 3 ngày tùy khu vực và số lượng đơn đặt hàng.

3. Khi đặt hàng, tôi có được tư vấn loại vật liệu phù hợp không?

Có. Trước khi chốt đơn, đội ngũ kỹ thuật sẽ tư vấn chi tiết về loại vật liệu chống thấm phù hợp với hạng mục công trình, giúp khách hàng chọn đúng sản phẩm, tiết kiệm chi phí và đảm bảo hiệu quả.

4. Thanh toán đơn hàng tại Tân Phú Bình như thế nào?

Khách hàng có thể thanh toán linh hoạt qua tiền mặt, chuyển khoản ngân hàng hoặc hình thức COD (thanh toán khi nhận hàng). Với khách hàng dự án, công ty có chính sách thanh toán theo tiến độ hợp đồng.

5. Tôi muốn nhận báo giá chi tiết thì cần làm gì?

Bạn chỉ cần cung cấp thông tin cơ bản về công trình (diện tích, hạng mục cần chống thấm) qua hotline hoặc email, Tân Phú Bình sẽ khảo sát và gửi báo giá chi tiết trong vòng 24h.

6. Công ty có hỗ trợ tư vấn và khảo sát tận nơi không?

Có. Tân Phú Bình có đội ngũ kỹ thuật chuyên trách hỗ trợ khảo sát công trình tại chỗ, đưa ra giải pháp phù hợp. Dịch vụ này hoàn toàn miễn phí khi khách hàng sử dụng sản phẩm hoặc thi công của công ty.

7. Nếu sản phẩm gặp sự cố hoặc cần đổi trả thì xử lý thế nào?

Công ty cam kết hỗ trợ đổi trả hoặc bảo hành theo chính sách của nhà sản xuất. Với trường hợp hàng lỗi do vận chuyển hoặc kỹ thuật, Tân Phú Bình sẽ đổi mới ngay cho khách hàng.